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Centro de ayuda

Respuestas cortas para empezar, pagar, sincronizar y resolver problemas.

Empezar

¿Necesito crear una cuenta para probar?

No. Podés practicar sin cuenta y tu progreso se guarda en ese navegador. Si después iniciás sesión con tu email, el progreso se sincroniza y lo recuperás en otro dispositivo.

¿Cómo elijo mi objetivo y nivel?

En el onboarding elegís uno de cuatro objetivos: Entrevistas, Mi trabajo, Empresa o Vocabulario. Después podés cambiarlo en Ajustes → Mi objetivo. El nivel se puede ajustar desde Ajustes.

¿Qué significa “nivel estimado”?

Si entrás sin hacer el mini-test, la app usa un nivel intermedio para que explores sin bloqueos y lo marca como estimado. Podés ajustarlo cuando quieras. El mini-test es orientativo: no es una certificación CEFR.

Planes y pagos

¿Qué incluye el plan gratis?

15 tarjetas, 1 simulación de entrevista, 1 sesión de escritura, 2 dictados y 3 preguntas de quiz por día. Además, los primeros 2 casos prácticos son gratis.

¿Qué incluye Pro?

Práctica sin cupo diario, las simulaciones de casos, reporte de entrevista con diagnóstico, escritura y dictado sin tope, tarjetas ilimitadas y constancia de práctica. Precio: USD 79 pago único o USD 9/mes. En pesos se muestra una referencia calculada con el tipo de cambio del día.

¿Qué pasa si cancelo el plan mensual?

Seguís con Pro hasta el final del período que ya pagaste. Después pasás al plan gratuito con tu progreso intacto. No hay penalidad.

¿Cómo pido un reembolso?

Tenés 10 días corridos desde la compra. Usá el Botón de Arrepentimiento o escribí a hola@contavocab.com. Te enviamos un código de solicitud dentro de las 24 horas.

Activar Pro

¿Dónde ingreso mi código o licencia?

Primero iniciá sesión con tu email. Después andá a Ajustes → Vincular licencia, o al paywall y tocá “Ya tengo un código de activación”. Pegá la key y confirmá.

Compré y no me llegó la licencia

Revisá Spam y Promociones. Si pagaste con Lemon, la key llega al email de compra. Si no aparece, escribinos a hola@contavocab.com con el email de compra y la fecha.

La key dice inválida o ya usada

Verificá que estés logueado antes de ingresarla y que no tenga espacios. Si el problema sigue, escribinos con el email de compra. No compartas la key en redes.

¿Puedo usar la misma cuenta en varios dispositivos?

Sí. La licencia se vincula a tu cuenta, no a un dispositivo. Iniciá sesión con el mismo email en la computadora y el celular.

Sincronizar

¿Cómo paso mi progreso a otro dispositivo?

Iniciá sesión con el mismo email en los dos dispositivos. La app combina el progreso local con el de la nube. También podés exportar e importar desde Ajustes.

Me llegó un mail de acceso. ¿Qué hago?

Hacé clic en el botón del correo. El enlace es de un solo uso y vence pronto. Si expiró, pedí otro desde Ajustes → “O entrar con email”.

Perdí progreso al borrar el navegador

Si no tenías cuenta, el progreso vivía solo en ese navegador. Iniciá sesión para que no vuelva a pasar. Si tenías cuenta, esperá unos segundos y tocá “Sincronizar ahora”.

Práctica

¿Cómo funciona el repaso espaciado?

La app programa cada término según tus aciertos y errores. Un término no se considera dominado por verlo una vez: necesita repeticiones y respuestas correctas en el tiempo.

¿Qué mide el dictado y qué no?

Mide coincidencia de transcripción y palabras reconocidas. No es una evaluación completa de pronunciación ni de fluidez. En Safari/iPhone se usa autoevaluación manual.

¿Puedo usar datos reales de clientes?

No. Usá nombres ficticios y ejemplos inventados. No ingreses datos de clientes, empleadores, bancos, saldos ni información confidencial en los ejercicios.

¿Los casos prácticos son para mi nivel?

Hay casos de cierre, conciliación, NIIF, auditoría e impuestos. Cada uno explica el criterio y te deja una frase modelo en inglés. Los primeros 2 son gratis.

Constancia

¿Qué requisitos tiene?

60 términos aprendidos y, según tu objetivo, 3 entrevistas STAR o 10 prácticas de comunicación. La constancia se genera en PNG/PDF con un ID verificable.

¿Es una certificación oficial?

No. Es una constancia de práctica dentro de ContaVocab. No certifica nivel CEFR ni reemplaza TOEFL, IELTS u otra evaluación oficial.

¿Cómo verifico una constancia?

Entrá a contavocab.com/verificar.html y pegá el ID. También podés compartir el enlace desde la constancia.

Baja y reembolso

¿Cómo doy de baja la suscripción?

Usá el Botón de Baja de Servicio o Ajustes → Dar de baja suscripción. No necesitás iniciar sesión: solo el email de compra. Te enviamos un código en 24 horas.

¿La baja es inmediata?

No se cobra el próximo período y seguís con Pro hasta el final del período ya pagado. Después pasás al plan gratuito.

¿Baja y arrepentimiento son lo mismo?

No. La baja detiene la renovación. El arrepentimiento es el derecho de revocación dentro de los 10 días corridos desde la compra.

Privacidad y datos

¿Cómo pido acceso, rectificación o supresión?

Desde Ajustes → Privacidad y datos, o escribiendo a privacidad@contavocab.com. Acceso: 10 días corridos. Rectificación y supresión: 5 días hábiles.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Desde Ajustes → Privacidad y datos → “Eliminar mi cuenta”, o escribiendo a privacidad@contavocab.com. Conservamos solo los comprobantes que la ley exige.

¿Qué datos se envían a terceros?

La corrección usa LanguageTool y la traducción usa MyMemory. El audio lo procesa el reconocimiento de voz del navegador, que puede enviarlo a su proveedor. No usamos datos reales en los ejercicios.

Offline e instalación

¿Funciona sin internet?

Los contenidos ya cargados pueden usarse sin conexión. La sincronización, la corrección, la traducción y el audio del navegador necesitan internet.

¿Cómo instalo la app?

En Chrome o Edge, usá el ícono de instalar en la barra del navegador. En iPhone, Compartir → Agregar a pantalla de inicio. No ocupa “cero espacio”: usa almacenamiento del dispositivo.

Contacto

Soporte y ventas: hola@contavocab.com

Privacidad y derechos: privacidad@contavocab.com

Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora de Argentina).

B2B: Propuesta para empresas y estudios

Guías gratuitas

Entrevista de contador en inglés — preguntas y respuestas STAR con ejemplos.

Cierre mensual en inglés — vocabulario y frases para month-end close.

Inglés para auditoría — PBC, hallazgos y audit trail.